Hilfe / FAQs

Versand:

Ein Versand ist derzeit nur innerhalb von Österreich möglich.

 

Mindestbestellwert:

Der Mindestbestellwert beträgt unabhängig von der gewählten Zahlungsart € 25,-.

 

Versandkosten:

Bis zu einem Bestellwert von € 50,- betragen die Versandkosten € 3,95.

Ab einem Bestellwert von € 50,- erfolgt die Zustellung versandkostenfrei.

  

Zahlarten:

Sie können bequem mittels Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen.

  

Versanddauer:

Wir sind stets um einen raschen Versand bemüht. Sie sollten Ihre bestellten Artikel binnen 2-3 Tage erhalten.

 

Bestell- bzw. Versandstatus:

Sie werden stets über den aktuellen Status Ihrer Bestellung mittels E-Mails informiert.

Mittels Link in Ihrer Versandbestätigungsemail haben Sie zusätzlich selbst die Möglichkeit den aktuellen Status einzusehen.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. (Tel.: +41 44 5 22 0 222)

  

Sicherheit:

Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden dazu die neuesten Verschlüsselungstechnologien.

 

Pluscard:

PlusCard-Kunden haben bei uns die Möglichkeit im Zuge des Bezahlprozesses Ihre PlusCard-Nummer anzugeben. Die Umsätze werden der angegebenen PlusCard automatisch zugeordnet.

  

Geschenkkarten:

Beabsichtigen Sie größere Mengen an Geschenkkarten zu bestellen, bitten wir Sie dies über unser Kundenservice zu veranlassen.

 

Gutscheine:

Im Online Shop ist eine Anwendung von stationären Gutscheinen derzeit leider nicht möglich.

  

Stornierung:

Obwohl unsere Produktdaten in sehr kurzen Abständen aktualisiert werden, kann es vorkommen, dass Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausverkauft sind. Sollte dies der Fall sein, werden Sie umgehend von uns mittels E-Mail oder Telefon darüber informiert.

  

Retouren:

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenlos an uns zurückzusenden. Verwenden Sie dazu das beiliegende Post-Retourenetikett.

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit die bestellte Ware gegen eine Guthabenkarte in all unseren Standorten umzutauschen.

Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Im Falle weiterer Fragen, wenden Sie sich an unser Kundenservice. (Tel.: +41 44 5 22 0 222)

  

Rückzahlung:

Die Rückzahlung erfolgt unmittelbar nach Erhalt Ihrer Retoursendung auf dem identen Bezahlweg auf dem auch Ihre Zahlung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie, dass je nach Bankinstitut einige Tage vergehen können bis der Rückzahlungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben ist.